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Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes¬†ūü§Ē

¬ŅQUE TIEMPO TARD√ĀIS EN DIGITALIZAR LAS CINTAS?

Depende del numero de cintas, su duración y nuestra carga de trabajo en ese momento. El promedio suele ser de 1 día por cinta. De modo que nos envías 5 cintas, calcula 5 días aparte de la recogida y entrega. Si es para regalar te recomendamos que al menos hagas tu pedido 2 semanas antes. Estos tiempos son estimados, pueden ampliarse en épocas de recarga de trabajo estacional como la navidad.

TENGO CINTAS QUE NO ESTOY SEGURO SI EST√ĀN GRABADAS O TIENEN ALGO DE LA TELE QUE NO ME INTERESA

No te preocupes, en caso de detectar contenido no doméstico te avisaremos y si no es lo querías te descontaremos el importe correspondiente el total.

¬ŅES SEGURO EL ENV√ćO DE MIS CINTAS?

Hasta el momento no hemos tenido ning√ļn extrav√≠o¬†de paquete en los cientos de pedidos que llevamos gestionados a domicilio en toda Espa√Īa,¬†pero no hay nada imposible. Debes entender que¬†el transporte por agencia est√° fuera de nuestro control y no podemos hacernos responsables si surge una incidencia de este tipo. Nosotros¬†confiamos en¬†Correos Express, agencia con un √≠ndice muy bajo en perdidas o da√Īos. Tambi√©n hay que tener en cuenta que¬†√ļnicamente se corre riesgo durante la recogida¬†hasta nuestro laboratorio, una vez llegue, el contenido estar√° a buen recaudo puesto que por seguridad conservamos una copia de los archivos hasta 14 d√≠as despu√©s de la entrega por si ocurriera alguna perdida o contratiempo durante la vuelta. Tambi√©n¬†ofrecemos la opci√≥n de que las env√≠es por tus propios medios¬†con la agencia de transporte que prefieras.

¬ŅQUE PASA SI DA√ĎAN LAS CINTAS DURANTE EL TRANSPORTE?

Para evitar da√Īos durante el camino¬†es imprescindible empaquetar debidamente las cintas.¬†Aconsejamos¬†utilizar una caja de cart√≥n r√≠gida y acolchado interior con pl√°stico de burbuja o papel arrugado. Debes entender que un mal embalado o golpe por parte de la agencia de transporte est√° fuera de nuestro control y no podemos hacernos responsables si surge una incidencia de este tipo.

¬ŅPUEDO REALIZAR EL ENV√ćO Y RECOGIDA DE LAS CINTAS YO MISMO CON LA AGENCIA QUE YO ELIJA?

Si, para ello solo¬†selecciona ‚ÄúRecogida y entrega en Local‚Ä̬†en proceso de pago para que no se sumen los gastos de env√≠o e¬†ind√≠calo en los comentarios del pedido. Posteriormente env√≠a el paquete a nuestra direcci√≥n con una copia impresa de tu pedido para poder identificarlo f√°cilmente. Una vez finalizado el proceso de grabaci√≥n te avisaremos para que env√≠es a tu agencia a recoger el paquete.

¬ŅEST√Ā SEGURA LA PRIVACIDAD DEL CONTENIDO DE MIS CINTAS?

Absolutamente. Garantizamos al 100% la total confidencialidad del contenido de tus grabaciones, siendo exclusivamente procesada y revisada por nuestros técnicos con la mas absoluta privacidad.

ALGUNAS CINTAS QUE TENGO EST√ĀN VISIBLEMENTE DA√ĎADAS ¬ŅSE PODR√ĀN DIGITALIZAR?

Depende del nivel de da√Īos. En el precio de procesado¬†est√°n incluidos en la medida de lo posible los arreglos f√≠sicos¬†o de tratado de imagen que sean precisos para su mejor digitalizaci√≥n, pero no podemos garantizar un resultado optimo. En ese caso¬†se realizara una copia con la mejor calidad posible.

Si tienes alguna otra consulta no dudes en contactarnos ūüó®ÔłŹ

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