¿Cómo tengo que preparar el paquete con las cintas?

Mete las cintas en una caja compacta y ciérrala con abundante cinta adhesiva. Escribe en el paquete tu dirección como remitente y como destinatario: COPIADIGITAL.ES, C/Mayor 115, Oficina 1B, 30500 Molina de Segura (MURCIA), Tel: 644064825. Por último, espera a que pase el repartidor a recoger el paquete o llévalo a una oficina de Correos o MRW.

¿Devolvéis las cintas una vez digitalizadas?

¡Por supuesto! Siempre enviamos el paquete de vuelta a casa con las cintas una vez terminado el trabajo.

¿Qué tiempo tardáis en digitalizar las cintas?

Depende del número, tipo y duración de las cintas. Tiempos aproximados: 1 cinta en 3 días, 2-5 cintas en 7 días, 6-10 cintas en 21 días, 11-20 cintas en 30 días, 21 o más consultar. Los plazos son estimados y pueden variar por cintas deterioradas, elección de DVD como soporte o sobrecarga de trabajo.

¿De qué capacidad necesito el Pendrive?

Cada hora de grabación ocupa 2GB aproximadamente. Se recomienda calcular 2GB por cinta. Por ejemplo, para 10 cintas necesitarás un pendrive de al menos 32GB. También puedes comprar uno por 9€ y se pondrá la capacidad necesaria.

¿Se pueden digitalizar cintas rotas, enganchadas o con moho?

Sí, cualquier reparación o limpieza de moho interior es gratis y está incluida en el precio. Si alguna cinta tiene un daño severo que no se pueda reparar se informará pero no conllevará coste extra. Si no se consigue extraer contenido no se cobra.

¿Puedo llevar las cintas personalmente en lugar de esperar al repartidor?

Sí, puedes llevar el paquete a cualquiera de las 3000 oficinas de Correos o de MRW en toda España. Solo tendrás que enseñar un código de barras que se envía por WhatsApp o Email, sin coste adicional.

¿Cuáles son las formas de pago?

Tarjeta de crédito (pago seguro mediante Stripe), transferencia bancaria, Bizum, contrareembolso (coste extra de 3€), PayPal y pago en el estudio de Molina de Segura en efectivo, tarjeta o Bizum.

¿Dónde puedo ver las cintas una vez digitalizadas?

En cualquier dispositivo: televisión, ordenador, teléfono móvil o tablet. Las cintas se digitalizan a formato MP4, reproducible en todos los dispositivos actuales. Se pueden hacer copias y enviar a familiares sin perder calidad.

¿En qué consiste el enlace descargable?

Los archivos de vídeo se suben a un servidor seguro como Google Drive y se envía un enlace privado para ver y descargar las grabaciones. No es necesario tener cuenta de Google Drive, solo un dispositivo con acceso a internet.

¿Las cintas vacías se cobran?

No, las cintas vacías no se cobran. Se indica cuáles están vacías y se reembolsa el importe correspondiente.

¿Influye la duración de las cintas en el precio?

No, el precio es por número de cintas, independientemente de la duración o el tipo de cinta.

¿Es seguro el envío de mis cintas?

Sí, no se ha tenido ninguna pérdida o daño en miles de pedidos gestionados a domicilio en toda España durante casi 20 años. Se trabaja con MRW y Correos. Cada cinta es clasificada e identificada con una referencia única.

¿Está segura la privacidad del contenido de mis cintas?

Sí, se garantiza al 100% la total confidencialidad del contenido. El área de digitalización trabaja en circuito cerrado, sin conexión a internet.

¿Dónde estáis ubicados?

El laboratorio está en Molina de Segura, Murcia. Dirección: C/Mayor 115, Oficina 1B, 30500 Molina de Segura (MURCIA). Se recoge a domicilio en toda la península y Baleares. Horario de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 ininterrumpido.

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